以誠信之光照亮物流之路

　　在鋼鐵物流的繁忙場景中，一個個忙碌的身影穿梭于倉儲與碼頭之間，用實(shí)際行動詮釋著誠信的價值。2025年，鄂城鋼鐵公司物流管理部鋼材物流室以誠信文化建設(shè)為契機(jī)，以“保質(zhì)保量交付”為目標(biāo)，譜寫出一曲動人的誠信之歌。

　　制度為基，筑牢誠信基石

　　“每一塊板坯都承載著客戶的信任，必須用制度保障誠信落地。”鋼材物流室周永生的話擲地有聲。在紅坯入庫的第一時間，“一坯一檔、一碼溯源”機(jī)制就為每一塊板坯建立了專屬檔案。從入庫到裝船，每一道工序都留下了清晰的痕跡，構(gòu)建起完整的質(zhì)量追溯體系。

　　在1月份一個工作日的清晨，綜合庫庫長余靜帶領(lǐng)團(tuán)隊冒著嚴(yán)寒，逐一對板坯進(jìn)行分爐批號規(guī)整。“雙人核驗(yàn)”制度要求每一道工序都必須經(jīng)過嚴(yán)格檢查，確保實(shí)物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全一致。“我們就像守護(hù)者，用制度守護(hù)著每一塊板坯的品質(zhì)。”李明說。

　　這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不僅體現(xiàn)在日常工作中，更在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要作用。效率提升攻堅期間，團(tuán)隊頂住寒潮壓力，單日完成5955噸鑄坯高效裝船，創(chuàng)下歷史新高。“這不僅是效率的突破，更是誠信的見證。”周永生說。

　　服務(wù)為本，傳遞誠信溫度

　　“從入庫到裝船全程透明，我們合作得很放心！”浙江某客戶經(jīng)理對鄂鋼物流服務(wù)贊不絕口。

　　為滿足客戶個性化需求，物流室創(chuàng)新推出“船期-庫存-質(zhì)檢”聯(lián)動機(jī)制，將法檢合格的鑄坯24小時內(nèi)裝船發(fā)運(yùn)，大大提升服務(wù)效率。

　　在服務(wù)高端客戶時，物流室更是用心良苦。他們?yōu)槊恳粔K板坯增設(shè)噴標(biāo)溯源標(biāo)識，并提供質(zhì)量報告共享服務(wù)。“這樣的服務(wù)讓我們真正感受到了被重視！”一位高端客戶表示。

　　這種真誠的服務(wù)不僅贏得了客戶的信賴，也提升了公司的品牌信譽(yù)。一季度，累計外發(fā)鑄坯12.11萬噸，抽檢合格率達(dá)100%，客戶投訴為零。

　　“我們用誠信服務(wù)客戶，客戶也用信任回饋我們。”周永生說。

　　文化為魂，凝聚誠信力量

　　“精準(zhǔn)履約”黨員先鋒示范崗活動在物流室如火如荼開展。“合同兌現(xiàn)零誤差”成為每位員工的行動準(zhǔn)則，客戶滿意度與考核掛鉤的機(jī)制激發(fā)了大家的責(zé)任感。

　　在日常工作中，物流室通過案例警示、崗位練兵、責(zé)任追溯等方式，強(qiáng)化員工誠信行為規(guī)范。在配合營銷中心、海關(guān)等單位進(jìn)行法檢抽樣、修磨返庫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推行“工序互檢+責(zé)任到人”模式，要求員工嚴(yán)格履行“三不”承諾：不放過一個瑕疵坯、不延遲一個交付節(jié)點(diǎn)、不傳遞一條錯誤信息。

　　這種文化浸潤讓每個員工都將誠信內(nèi)化于心、外化于行。他們用實(shí)際行動詮釋著“誠信履約”的內(nèi)涵，為公司品牌信譽(yù)與客戶滿意度雙提升注入了強(qiáng)勁動力。

　　用誠信守護(hù)品質(zhì)，用品質(zhì)贏得信任，用信任鑄就品牌。”未來，物流管理部鋼材物流室將繼續(xù)以誠信之光照亮物流之路，用更精細(xì)的管理、更高效的協(xié)同、更貼心的服務(wù)，打造鋼鐵物流誠信品牌，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。（魯璋）