以誠信之光照亮物流之路

　　在鋼鐵物流的繁忙場景中，一個個忙碌的身影穿梭于倉儲與碼頭之間，用實際行動詮釋著誠信的價值。2025年，鄂城鋼鐵公司物流管理部鋼材物流室以誠信文化建設為契機，以“保質(zhì)保量交付”為目標，譜寫出一曲動人的誠信之歌。

　　制度為基，筑牢誠信基石

　　“每一塊板坯都承載著客戶的信任，必須用制度保障誠信落地。”鋼材物流室周永生的話擲地有聲。在紅坯入庫的第一時間，“一坯一檔、一碼溯源”機制就為每一塊板坯建立了專屬檔案。從入庫到裝船，每一道工序都留下了清晰的痕跡，構建起完整的質(zhì)量追溯體系。

　　在1月份一個工作日的清晨，綜合庫庫長余靜帶領團隊冒著嚴寒，逐一對板坯進行分爐批號規(guī)整。“雙人核驗”制度要求每一道工序都必須經(jīng)過嚴格檢查，確保實物與系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全一致。“我們就像守護者，用制度守護著每一塊板坯的品質(zhì)。”李明說。

　　這種嚴謹?shù)膽B(tài)度不僅體現(xiàn)在日常工作中，更在關鍵時刻發(fā)揮了重要作用。效率提升攻堅期間，團隊頂住寒潮壓力，單日完成5955噸鑄坯高效裝船，創(chuàng)下歷史新高。“這不僅是效率的突破，更是誠信的見證。”周永生說。

　　服務為本，傳遞誠信溫度

　　“從入庫到裝船全程透明，我們合作得很放心！”浙江某客戶經(jīng)理對鄂鋼物流服務贊不絕口。

　　為滿足客戶個性化需求，物流室創(chuàng)新推出“船期-庫存-質(zhì)檢”聯(lián)動機制，將法檢合格的鑄坯24小時內(nèi)裝船發(fā)運，大大提升服務效率。

　　在服務高端客戶時，物流室更是用心良苦。他們?yōu)槊恳粔K板坯增設噴標溯源標識，并提供質(zhì)量報告共享服務。“這樣的服務讓我們真正感受到了被重視！”一位高端客戶表示。

　　這種真誠的服務不僅贏得了客戶的信賴，也提升了公司的品牌信譽。一季度，累計外發(fā)鑄坯12.11萬噸，抽檢合格率達100%，客戶投訴為零。

　　“我們用誠信服務客戶，客戶也用信任回饋我們。”周永生說。

　　文化為魂，凝聚誠信力量

　　“精準履約”黨員先鋒示范崗活動在物流室如火如荼開展。“合同兌現(xiàn)零誤差”成為每位員工的行動準則，客戶滿意度與考核掛鉤的機制激發(fā)了大家的責任感。

　　在日常工作中，物流室通過案例警示、崗位練兵、責任追溯等方式，強化員工誠信行為規(guī)范。在配合營銷中心、海關等單位進行法檢抽樣、修磨返庫的關鍵環(huán)節(jié)，推行“工序互檢+責任到人”模式，要求員工嚴格履行“三不”承諾：不放過一個瑕疵坯、不延遲一個交付節(jié)點、不傳遞一條錯誤信息。

　　這種文化浸潤讓每個員工都將誠信內(nèi)化于心、外化于行。他們用實際行動詮釋著“誠信履約”的內(nèi)涵，為公司品牌信譽與客戶滿意度雙提升注入了強勁動力。

　　用誠信守護品質(zhì)，用品質(zhì)贏得信任，用信任鑄就品牌。”未來，物流管理部鋼材物流室將繼續(xù)以誠信之光照亮物流之路，用更精細的管理、更高效的協(xié)同、更貼心的服務，打造鋼鐵物流誠信品牌，為公司高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。（魯璋）