本報記者 李巍 通訊員 宋有軍
今年初以來，河鋼宣鋼焦化廠與物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營科緊密銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動，克服疫情、市場波動等諸多不利因素影響，一手抓產(chǎn)品提質(zhì)，一手抓服務(wù)升級，從生產(chǎn)到銷售，全方位滿足客戶個性化需求，提升了創(chuàng)效能力。今年上半年，河鋼宣鋼化產(chǎn)品創(chuàng)效達(dá)8682萬元。
“一站式”服務(wù)
增強(qiáng)客戶黏度
“跟河鋼宣鋼打交道真省心。”7月4日，在河鋼宣鋼焦化廠裝車現(xiàn)場，幾個長期合作的客戶對該公司服務(wù)一致贊嘆道。
在客戶裝車時，焦化廠職工總會為司機(jī)師傅遞上一瓶礦泉水。為保證客戶車輛第一時間裝車，焦化廠與物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營科無縫對接，及時掌握來車信息，從運(yùn)輸車輛進(jìn)廠、裝車、出廠全程提供一條龍服務(wù)。遇到新司機(jī)首次入廠，他們還會安排專人接車，引導(dǎo)車輛直達(dá)裝車地點(diǎn)。
為提高效率，給客戶省來回路費(fèi)，物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營科創(chuàng)造性地開展“一站式全流程”服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢結(jié)合快遞等手段，為唐山、邢臺等直供客戶提供網(wǎng)絡(luò)簽訂合同、網(wǎng)上打款、郵寄發(fā)票等增值服務(wù)。
多年友好合作關(guān)系的形成，得益于河鋼宣鋼一直以來對客戶親人般的服務(wù)，增強(qiáng)了客戶黏度。
“您好，請問怎樣購買河鋼宣鋼的硫酸銨產(chǎn)品？”6月20日，一位新客戶打來咨詢電話。
“我們的硫酸銨產(chǎn)品定期在‘河鋼云商’平臺競拍銷售，您可以登錄平臺上傳經(jīng)營資質(zhì)，審核通過后綁定保證金就可以參加競拍購買河鋼宣鋼硫酸銨產(chǎn)品了。”
“但由于疫情，我不方便去你們那里。”
“沒關(guān)系，合同和發(fā)票可以郵寄，提貨手續(xù)也能幫您辦理。”
物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營科立即行動，從平臺注冊、參與招標(biāo)、簽訂合同、貨款辦理以及提貨、結(jié)算，各環(huán)節(jié)為客戶答疑解惑。6月24日，該客戶通過網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)方式購買河鋼宣鋼硫酸銨產(chǎn)品210噸。
今年第二季度，河鋼宣鋼硫酸銨產(chǎn)品新增3家新客戶，不僅提升了招標(biāo)實(shí)力，而且硫酸銨產(chǎn)品平均售價環(huán)比提升78元/噸。
全流程提質(zhì)
鍛造產(chǎn)品硬實(shí)力
“為提升直供客戶滿意度，我們要進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、提升設(shè)備精度，確保產(chǎn)品質(zhì)量。”焦化廠凈化作業(yè)二區(qū)作業(yè)長崔光說。
今年初以來，焦化廠和物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營科產(chǎn)銷攜手、嚴(yán)格把控，從穩(wěn)定客戶、廠家直供、加強(qiáng)入廠檢驗(yàn)等入手，確保化工原輔料入廠質(zhì)量關(guān)口；針對自產(chǎn)的硫酸銨、輕苯、煤焦油產(chǎn)品，從抓“逐級保供”“細(xì)節(jié)管控”“原輔料質(zhì)量”入手，全面提升化產(chǎn)品質(zhì)量。
今年初以來，該廠硫銨系統(tǒng)通過自主修理實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效30余萬元。據(jù)了解，焦化廠成立輕苯攻關(guān)小組，對洗苯塔填料更換、粗苯系統(tǒng)管道實(shí)施全面改造，徹底解決了系統(tǒng)阻力大的問題，提高洗苯效果；焦化廠在粗苯換熱器及管道安裝項目中，將臥式換熱器經(jīng)過出入口管道改造為立式換熱器，并加裝流量計、溫度計、壓力表等檢測儀表，提高粗苯系統(tǒng)操作精度。同時，焦化廠針對硫銨生產(chǎn)中硫銨飽和器的提料管、風(fēng)管等易腐蝕部件，組織專業(yè)科室、檢修公司、作業(yè)區(qū)三方技術(shù)人員攻克特殊不銹鋼焊接技術(shù)，采用“分離”“補(bǔ)焊”“互換”等方式，組裝成新的提料系統(tǒng)應(yīng)用于飽和器，以進(jìn)一步滿足生產(chǎn)使用要求；針對離心機(jī)的過流箅篩、轉(zhuǎn)鼓等轉(zhuǎn)動部位材質(zhì)的耐腐蝕性和精度要求，該廠積極發(fā)動一線職工提合理化建議，收集到一系列方案，實(shí)施后延長了設(shè)備使用壽命。
今年初以來，硫酸銨產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)氮含量由20.8%提高到21%；輕苯產(chǎn)品收率由0.78%提升為0.8%；煤焦油產(chǎn)品焦油脫水指標(biāo)情況良好。
面對因生產(chǎn)控制可能造成的質(zhì)量波動，焦化廠對各項操作指標(biāo)進(jìn)行再分解，劃小操作單元，合理組織生產(chǎn)，優(yōu)化作業(yè)人員配置，加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)，持續(xù)提升化產(chǎn)品貢獻(xiàn)率；通過優(yōu)化工藝技術(shù)、強(qiáng)化工藝制度，以及強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量自檢、抽檢、監(jiān)督、考核等措施，實(shí)施細(xì)節(jié)管控，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高；與物資部化工產(chǎn)品經(jīng)營科聯(lián)合，加大力度做好原輔料質(zhì)量管理，從生產(chǎn)源頭抓起，采取多項措施保證硫酸、液堿、洗油等化工原輔料的質(zhì)量。
《中國冶金報》（2020年07月16日 06版六版）
