焦克強
邢鋼致力于滿足汽車行業對鋼材的“高品質、多品種、多規格、小批量、多頻次”等苛刻要求，力爭為用戶提供完美的“極致服務”，贏得了眾多頂級汽車制造商的深度信賴。
據了解，像本田這類企業的頂級汽車用材，對鋼材表面質量的要求是“零缺陷”，對瑕疵“零容忍”。合作期間，該公司對產品質量嚴格把關，為減少客戶質疑、提升客戶滿意度開展了一系列的質量改進工作。
小事成就大事，細節成就完美。比如在本田用鋼材生產初期，邢鋼人在認知和意識上還有差距，在離線質量和離線管控方面還存在諸多不足。為了徹底治理離線表面質量問題，該公司成立了由質量控制部牽頭的攻關組，歷時3年持續攻關，終于啃下這塊“硬骨頭”，實現離線表面質量問題零投訴。其中工作細節涵蓋：在標準化方面，針對從生產下線、包裝、卸卷、搬倒到裝車等各環節，梳理出40個關鍵工序，制訂了《離線管控工序標準化看板》，圖文并茂，規范了員工操作；進行多角度的質量過程辨識，辨識風險因素92項，并制訂了改進措施、明確了責任人、完成時間，確保工作定時、定量、定人、定責；為了防止擦劃傷，反復設計、改進、完善，以保證盤條全方位、無死角防護到位；開展技術練兵等活動，實現吊裝人員操作熟練、無碰撞等。
細節源于態度，細節體現素質。針對本田客戶不僅對盤卷內部質量要求很高，而且對包裝、標識信息等細節要求也很嚴苛的問題，該公司在線材盤卷上懸掛標牌，上面標有盤卷的牌號、批爐號、生產日期、生產序列號等信息。
過去，該公司正常使用的標牌是紙質材質，怕濕怕曬不防腐，在外長期暴露容易使標牌上的信息模糊不清楚，且搬倒運輸過程中標牌易丟失。針對這一現狀，質量控制部適時提出了持續改進措施，決定用透明的硬質塑料將標牌密封起來，并在塑封上設計鉚釘孔。這樣既不影響標牌上信息，也使標牌防潮、防曬、更加結實，通過緊固扣穿入鉚釘孔后懸掛在盤卷上，標牌再也不會損毀脫落了。通過這一改革創新，該公司再也不用擔心盤卷信息丟失的情況發生。與此同時，該公司還設身處地從用戶角度考慮問題，在盤卷全包裝前增加了兩個標牌。如此一來，客戶打開包裝后，盤卷打包腰上還有標牌，省去了拆包前后摘標牌、掛標牌的步驟，防止標牌掛錯混料的風險。
天下之事，必做于細。細節決定成敗。憑借這種對特鋼事業的專注和“追求卓越干成事”的價值理念，今天的邢鋼把服務滲透到了產業鏈條的每個環節，不僅先后獲得全國質量獎、高新技術企業、中國工業線材行業鋼廠領導品牌和國家科學技術進步獎一等獎等多項殊榮，還通過本田、現代、神龍、上汽、福特等38家汽車主機廠和零部件廠家認證。
《中國冶金報》（2020年10月28日 04版四版）
