本報通訊員 杜國強 李文忠 趙越 特約通訊員 褚慧娟
近日，一場別開生面的培訓在濟南某重型鍛造企業展開。山鋼集團產銷研相關專業人員分別圍繞生產工藝、技術研發及應用、市場前景等內容，為該重型鍛造企業近百名員工授課。
該企業作為山鋼重點終端用戶，是一家集模具制造、鍛造、機械加工、熱處理、檢測于一體的生產制造型企業，在行業內具有較大影響力。自2022年與山鋼建立合作關系以來，雙方合作份額逐年遞增，目前該企業在山鋼的采購量已占其采購總量的一半以上。
今年3月份，山鋼股份營銷總公司魯西銷售公司特鋼團隊在走訪時得知，該用戶希望山鋼為其提供專業知識培訓。山鋼股份營銷總公司立即牽頭產銷研相關部門，根據該用戶實際情況、員工特點和需求，從煉鐵、煉鋼、連鑄、軋制工藝、檢驗全生產工藝流程及產品使用過程中注意事項等方面，為其制訂專項培訓方案，在內容設置上努力做到“專業＋通俗”“理論＋實踐”“全面＋側重”。
“您好，能否講一下帶狀組織的形成原因及消除方法？”“不同材料的淬火液如何選??？不同材料的淬火工藝如何制訂？”“連鑄和模鑄各自的優缺點是什么？”……培訓班上，學員們踴躍提問，現場氣氛熱烈。大家還重點圍繞產品認證、商務模式等內容進行互動交流。“感謝你們這么重視這次培訓工作，把培訓送到我們‘家門口’。這項增值服務，真超值！”該用戶主要負責人為山鋼提供的超值服務點贊。
雙向奔赴，共同成長。此次培訓活動，搭建了雙方相互交流、相互學習、共同提高的平臺，也進一步提高了山鋼服務用戶的能力。參加培訓的學員紛紛表示，此次培訓讓他們學到了更多鋼鐵工藝知識，擴大了知識面，對今后的工作有很大幫助。與此同時，經過與用戶的深入交流，山鋼授課人員也深有感觸，那就是今后還要進一步改進生產工藝，持續提升產品質量，為用戶提供更好的服務。
“我們將以此次活動為契機，常態化開展‘送技術、送服務、送溫暖’活動，更快更好地為用戶提供產品解決方案和相關服務，不斷增強與用戶的合作黏性、提高用戶滿意度，打造山鋼差異化競爭優勢?！鄙戒摴煞轄I銷總公司特鋼銷售部經理陳良表示。
《中國冶金報》（2024年05月21日 08版八版）
