在鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮中，山西晉城鋼鐵控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“晉鋼”）以創(chuàng)新為帆、以卓越為舵，開辟了一條從傳統(tǒng)制造向高端品牌躍升的破局之路。從在機(jī)場(chǎng)屋面板競(jìng)標(biāo)中力壓群雄，到光伏支架用鋼市場(chǎng)占有率登上行業(yè)之巔，再到超導(dǎo)電彩涂板填補(bǔ)國內(nèi)空白，晉鋼用一個(gè)個(gè)里程碑式的突破，詮釋了“中國制造”向“中國創(chuàng)造”蛻變的深刻內(nèi)涵。 

　　這家扎根三晉大地的鋼企，以“高端化、差異化、服務(wù)化”為戰(zhàn)略支點(diǎn)，在紅海市場(chǎng)中闖出一片藍(lán)海：精準(zhǔn)錨定高端需求，以鍍鋁鋅電控柜用鋼、厚鋅層畜牧業(yè)用鋼等拳頭產(chǎn)品重塑市場(chǎng)格局；攜手阿克蘇諾貝爾等國際頂尖供應(yīng)商，以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)鑄就品質(zhì)護(hù)城河；依托省級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、產(chǎn)學(xué)研深度融合機(jī)制，將鋅鋁鎂板、家電板等產(chǎn)品技術(shù)推向行業(yè)前沿。更值得稱道的是，晉鋼將“用戶思維”融入血脈，構(gòu)建起全生命周期的服務(wù)閉環(huán)，讓“晉鋼制造”成為客戶心中“可靠”與“高效”的代名詞。

　　當(dāng)鋼鐵行業(yè)步入智能化、綠色化發(fā)展的新賽道時(shí)，晉鋼正以制造轉(zhuǎn)型為筆、以質(zhì)量強(qiáng)基為墨，書寫著中國民營鋼企高質(zhì)量發(fā)展的答卷。本報(bào)今日推出晉鋼一流品牌創(chuàng)建之路的上篇，解鎖其從“產(chǎn)品突圍”到“品牌領(lǐng)跑”的蛻變密碼，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供鮮活樣本。

　　在山西某大型機(jī)場(chǎng)屋面板的競(jìng)標(biāo)中，從眾多行業(yè)頭部企業(yè)中脫穎而出，拿下全部訂單；

　　在方興未艾的光伏產(chǎn)業(yè)中，光伏支架用鋼以質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)居市場(chǎng)占有率行業(yè)之首；

　　在尖端產(chǎn)品沖鋒中，超導(dǎo)電彩涂板填補(bǔ)國內(nèi)空白；

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　　憑借產(chǎn)品的高端化、服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化和競(jìng)爭(zhēng)的科技化，山西晉城鋼鐵控股集團(tuán)有限公司（以下簡稱“晉鋼”）從一家普通鋼企穩(wěn)步成長為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，正以一流品牌的奪目之光照亮著高質(zhì)量發(fā)展的征程。

晉鋼控股集團(tuán)大門

　　“在鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，從產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)，到銷售與服務(wù)，再到智能化與綠色發(fā)展，我們正在全方位發(fā)力，努力打造著屬于自己的產(chǎn)品一流、服務(wù)一流、技術(shù)一流的品牌。目前，我們已經(jīng)在高端市場(chǎng)中不斷闖關(guān)奪隘，嶄露頭角。”日前，晉鋼副總裁陳友對(duì)《中國冶金報(bào)》記者表示。

晉鋼辦公樓遠(yuǎn)眺

　　精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，從高端入手

　　作為高端板材市場(chǎng)的后來者，如何在短時(shí)間內(nèi)成為居上者呢？

　　“我們通過充分調(diào)研，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，找出市場(chǎng)空間，然后從高端產(chǎn)品入手，樹立大品牌、高端產(chǎn)品形象。”陳友介紹。在陳友看來，以量取勝的時(shí)代已經(jīng)過去，晉鋼具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，要靠品牌在市場(chǎng)中取勝。

剛下線的晉鋼彩涂板

　　電控柜用鋼就是一個(gè)典型案例。晉鋼研發(fā)出用于電控柜的厚規(guī)格鍍鋁鋅板，厚度在1.0毫米~2.5毫米。在電控柜領(lǐng)域，所用鋼板經(jīng)歷了從冷軋板到噴涂冷軋鋼板，又到鍍鋅板，再到連續(xù)熱鍍鋁鋅板的過程。晉鋼連續(xù)熱鍍鋁鋅電控柜板以優(yōu)越的加工性能與出色的防護(hù)能力贏得了市場(chǎng)的一致好評(píng)。

　　“晉鋼的產(chǎn)品種類豐富，鍍鋅板、鍍鋁鋅板、鋅鋁鎂板、彩涂板以及普通冷軋板都在我們的生產(chǎn)范圍內(nèi)。其中，80%的冷軋板發(fā)往河南洛陽，用于加工成箱柜、文件柜、密集架等產(chǎn)品。”晉鋼銷售總監(jiān)唐元海介紹。

　　厚鋅層畜牧業(yè)用鋼是又一個(gè)案例。普通產(chǎn)品由于耐腐蝕性不高，在畜牧業(yè)中難以推廣。晉鋼了解到這一情況后，加大科技攻關(guān)力度，讓產(chǎn)品鍍鋅在每平方米275克的基礎(chǔ)上具備良好的柔韌性與加工性能。因產(chǎn)品具備良好的耐腐蝕性，晉鋼成為畜牧機(jī)械加工企業(yè)的主要供貨商。

　　從高端入手，還體現(xiàn)在對(duì)供應(yīng)商的選擇上。例如，在彩涂板領(lǐng)域，晉鋼對(duì)油漆的選擇極為嚴(yán)格，不斷提高標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過大量摸索，采用了國際上技術(shù)水平領(lǐng)先的阿克蘇諾貝爾油漆，能使彩涂板的顏色長時(shí)間保持良好狀態(tài)。

晉鋼智能管控中心大樓

　　“晉鋼始終堅(jiān)持與上游高端供應(yīng)商合作，生產(chǎn)高端產(chǎn)品，服務(wù)下游高端客戶的定位。”陳友表示。

　　在晉鋼的銷售版圖中，與江蘇國強(qiáng)興晟能源科技有限公司（以下簡稱“國強(qiáng)”）的合作是濃墨重彩的一筆。唐元海介紹道，晉鋼將鋅鎂鋁產(chǎn)品銷售給國強(qiáng)，產(chǎn)品覆蓋范圍極廣，從高牌號(hào)到低牌號(hào)，從低強(qiáng)度到高強(qiáng)度，不同寬度和鋅層的產(chǎn)品一應(yīng)俱全，鋅層厚度更是能從275克/平方米做到450克/平方米，充分滿足國強(qiáng)在不同產(chǎn)品上的多樣化需求。

　　當(dāng)然，從高端產(chǎn)品入手的底氣、與下游高端客戶合作的信心，來自于晉鋼雄厚的科技研發(fā)實(shí)力。

　　晉鋼技術(shù)總監(jiān)鄒明對(duì)《中國冶金報(bào)》記者表示，晉鋼正在開展新一代超耐蝕高鎂鋅鋁鎂板的研究，目標(biāo)是在國內(nèi)做到領(lǐng)先水平。而目前國內(nèi)該產(chǎn)品在大多數(shù)企業(yè)中還處于實(shí)驗(yàn)室研發(fā)階段。

晉鋼控股集團(tuán)智能管控中心

　　晉鋼一方面充分發(fā)揮自身科研人員的能力，另一方面積極借助外部力量。晉鋼擁有山西省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的分實(shí)驗(yàn)室，以及省級(jí)科技創(chuàng)新平臺(tái)、山西省技術(shù)中心等科研資源。同時(shí)，晉鋼與鋼研總院、北科大、上海交大、上海大學(xué)、太原理工大學(xué)等高校和科研機(jī)構(gòu)展開合作，借助他們的力量提升整體人員素質(zhì)。遇到技術(shù)瓶頸時(shí)，晉鋼與行業(yè)專家共同探討解決方案。晉鋼還依托重大揭榜掛帥項(xiàng)目、重點(diǎn)研發(fā)項(xiàng)目，與高校和研究院的專家進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，不斷提升技術(shù)水平。未來，晉鋼還計(jì)劃引進(jìn)高端人才，進(jìn)一步壯大研發(fā)隊(duì)伍。

　　此外，晉鋼目前確保平均每周獲得1個(gè)專利，以滿足企業(yè)整體發(fā)展要求。“盡管在冷軋鍍鋅鋁鎂板領(lǐng)域，晉鋼相對(duì)年輕，但始終定位中高端市場(chǎng)，并朝著這一目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。”鄒明介紹。

　　6月11日—13日，在SNEC第十八屆國際太陽能光伏與智慧能源（上海）大會(huì)暨展覽會(huì)上，晉鋼控股集團(tuán)與江蘇國強(qiáng)興晟能源科技股份有限公司正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　在全面質(zhì)量管理方面，晉鋼根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，開展了質(zhì)量集中一貫管理成熟度（BSI）項(xiàng)目、實(shí)物質(zhì)量提升項(xiàng)目以及SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程）項(xiàng)目。同時(shí)，晉鋼積極參與標(biāo)準(zhǔn)制定，提升企業(yè)影響力。自去年起，已有約15個(gè)晉鋼參與制定的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。

　　鄒明表示，參與標(biāo)準(zhǔn)制定對(duì)提升晉鋼技術(shù)水平具有重要推動(dòng)作用。

　　智能化手段的應(yīng)用，對(duì)質(zhì)量控制和提升起到了關(guān)鍵性作用。晉鋼總裁辦主任張海波介紹，近年來，為提升企業(yè)精益管理水平，增強(qiáng)產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力，晉鋼堅(jiān)持制造智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，基于新一代鋼鐵智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系，整體規(guī)劃建設(shè)智能制造系統(tǒng)；該系統(tǒng)涵蓋智能管控中心、數(shù)字孿生工廠、大數(shù)據(jù)質(zhì)量分析系統(tǒng)、智能生產(chǎn)管理系統(tǒng)、智慧能源系統(tǒng)等，全面推動(dòng)企業(yè)向全流程智能工廠邁進(jìn)。

　　在質(zhì)量升級(jí)方面，晉鋼部署在線檢測(cè)系統(tǒng)和傳感器網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)采集產(chǎn)品成分、尺寸、表面缺陷等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題的即時(shí)預(yù)警和閉環(huán)控制，降低不合格品率；基于智能模型優(yōu)化冶煉、軋制等關(guān)鍵工藝參數(shù)，減少人為誤差，提高產(chǎn)品一致性。例如，通過AI（人工智能）動(dòng)態(tài)調(diào)整溫度、壓力等變量，確保鋼材力學(xué)性能穩(wěn)定；通過區(qū)塊鏈或MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）記錄產(chǎn)品全生命周期數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問題溯源，加速工藝改進(jìn)和客戶反饋。

　　總之，以創(chuàng)新為強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)引擎，從高端入手，晉鋼已經(jīng)將鋅鋁鎂板、家電板、汽車板、電控柜用板等代表性產(chǎn)品打造成為行業(yè)一流品牌，正在讓晉鋼品牌深入人心，成為高品質(zhì)的代名詞。

　　完善售后服務(wù)，從體驗(yàn)入手

　　“有了好的產(chǎn)品，好的服務(wù)也得跟上。用戶的使用體驗(yàn)感不好，相當(dāng)于黃金埋在了泥土里，難以發(fā)光。”陳友認(rèn)為。他強(qiáng)調(diào)，售后服務(wù)是品牌建設(shè)的重要一環(huán)。

　　晉鋼在這方面下足了功夫。一是在客戶需求的響應(yīng)時(shí)間上，一般都在24小時(shí)以內(nèi)解決。對(duì)于遠(yuǎn)距離客戶，要求售后人員三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于近距離客戶，則要求一天內(nèi)到達(dá)，及時(shí)為客戶解決問題，保障客戶權(quán)益。

晉鋼鋅鋁鎂產(chǎn)線

　　唐元海介紹，當(dāng)用戶發(fā)生質(zhì)量異議時(shí)，晉鋼的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)中的客訴管理系統(tǒng)便開始發(fā)揮作用。以往，質(zhì)量問題靠人工在電腦里記錄和統(tǒng)計(jì)，如今則依靠系統(tǒng)進(jìn)行全面管理。質(zhì)量異議經(jīng)提報(bào)進(jìn)入系統(tǒng)后，技術(shù)部門會(huì)迅速進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，最后完成談判和賠付入賬，整個(gè)流程均由系統(tǒng)跟蹤。

　　客訴管理系統(tǒng)具有三大顯著優(yōu)勢(shì)。其一，極大地提高了售后服務(wù)的及時(shí)性。質(zhì)量異議提交到系統(tǒng)后，改變了以往只有少數(shù)人知曉的狀況，如今相關(guān)負(fù)責(zé)人、區(qū)域公司總經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)都能實(shí)時(shí)看到。大家共同跟蹤問題，大大加快了解決問題的進(jìn)度，從提報(bào)至結(jié)案的速度大幅提升，周期顯著縮短。其二，通過系統(tǒng)管控，針對(duì)性措施得以高效施行。一旦發(fā)生質(zhì)量異議，技術(shù)部門會(huì)精準(zhǔn)界定具體生產(chǎn)廠的責(zé)任，深入分析產(chǎn)生質(zhì)量異議的原因，并制訂針對(duì)性措施輸入系統(tǒng)，從而降低同類質(zhì)量異議再次發(fā)生的概率。其三，系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶不同使用場(chǎng)景產(chǎn)生的質(zhì)量異議，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，進(jìn)而研發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品，滿足用戶使用需求，有效避免因材料不適用產(chǎn)生的各類質(zhì)量異議，減少質(zhì)量異議次數(shù)。

晉鋼鋅鋁鎂產(chǎn)品庫

　　近期，晉鋼正對(duì)產(chǎn)銷研一體化平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)。在銷售模式上，晉鋼專注于提升客戶體驗(yàn)和管理客戶關(guān)系，側(cè)重于優(yōu)化供應(yīng)鏈和生產(chǎn)流程，積極探索C2M（用戶對(duì)制造端）和CRM（客戶關(guān)系管理）的數(shù)智化管理模式，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)管控，提升信息化水平。

　　產(chǎn)品的系列化讓用戶擁有完美的一站式采購體驗(yàn)。

　　仍以國強(qiáng)為例，作為1家年產(chǎn)量在50萬噸左右的企業(yè)，國強(qiáng)生產(chǎn)的光伏支架規(guī)格繁多。屈服強(qiáng)度從350兆帕跨越到550兆帕，鋅層厚度涵蓋275克/平方米、310克/平方米直至450克/平方米。如此多樣的要求，意味著晉鋼需要具備強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)能力。在高峰時(shí)期，晉鋼1個(gè)月內(nèi)要提供一二百種規(guī)格的產(chǎn)品。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，晉鋼從前端銷售開始，協(xié)同技術(shù)與生產(chǎn)部門，對(duì)訂單進(jìn)行高效整合。接到訂單后，晉鋼迅速開展產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)，優(yōu)化排產(chǎn)方案。銷售與生產(chǎn)部門緊密配合，根據(jù)客戶的交期要求，進(jìn)行綜合排產(chǎn)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)交付。

　　如今，晉鋼的熱基鋅鋁鎂板生產(chǎn)線已順利投產(chǎn)，生產(chǎn)能力十分強(qiáng)大。從薄規(guī)格的0.25毫米到厚規(guī)格的6.0毫米均可生產(chǎn)，冷基產(chǎn)品厚度也能做到3.0毫米。無論規(guī)格薄厚、強(qiáng)度高低，晉鋼都能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的全覆蓋。

　　“這使得國強(qiáng)僅從晉鋼就可以滿足所有的采購需求，極大地提高了采購效率。”唐元海說。

　　據(jù)唐元海介紹，有一次，國強(qiáng)將生成一批用于出口的光伏支架，對(duì)材料品質(zhì)要求極高，要求鋼材的屈服強(qiáng)度波動(dòng)在50兆帕以內(nèi)。晉鋼得知后，加班加點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)，嚴(yán)格控制每一道工藝，最終完美交付產(chǎn)品，贏得客戶贊譽(yù)。

　　不僅如此，晉鋼還注重產(chǎn)品應(yīng)用效果的反饋。當(dāng)國強(qiáng)用晉鋼鋅鋁鎂板生產(chǎn)出的光伏支架應(yīng)用到現(xiàn)場(chǎng)后，晉鋼會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)取樣，檢測(cè)光伏支架的實(shí)際應(yīng)用效果，形成一個(gè)完整的質(zhì)量反饋閉環(huán)。并且，在國強(qiáng)生產(chǎn)光伏支架過程中，一旦出現(xiàn)問題，晉鋼會(huì)及時(shí)派遣專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，與國強(qiáng)技術(shù)人員交流并解決問題。這種全方位的服務(wù)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

晉鋼產(chǎn)品外發(fā)庫房

　　“國強(qiáng)在光伏支架領(lǐng)域取得成功，晉鋼功不可沒。”國強(qiáng)晉城工廠負(fù)責(zé)人毛文俊說。

　　從今年開始，晉鋼重點(diǎn)開展了EVI（供應(yīng)商先期介入）項(xiàng)目，對(duì)重點(diǎn)客戶和重點(diǎn)工程提前介入。例如，在與某機(jī)場(chǎng)對(duì)接過程中，了解到該機(jī)場(chǎng)對(duì)彩涂板有極高要求。晉鋼通過3次試驗(yàn)，成功研發(fā)出符合客戶需求的產(chǎn)品。起初，晉鋼在生產(chǎn)時(shí)較為謹(jǐn)慎，待小批量生產(chǎn)確認(rèn)質(zhì)量無誤后，才進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，最終產(chǎn)品獲得客戶高度滿意。

　　“晉鋼有長流程的優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的把控可以貫穿每一道工序。與其他頭部企業(yè)的同種產(chǎn)品對(duì)比顯示，晉鋼產(chǎn)品質(zhì)量已實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。”鄒明說。

晉鋼超導(dǎo)電彩涂板榮譽(yù)中國之冠產(chǎn)品

　　“面向未來，晉鋼正憑借在產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、智能與綠色發(fā)展等多方面的卓越表現(xiàn)，不斷塑造一流品牌價(jià)值，在鋼鐵行業(yè)中書寫屬于自己的輝煌。”陳友說。