在首鋼集團(tuán)貴鋼醫(yī)院，筆者觸摸到了“未來(lái)醫(yī)療的溫度”。“看病難”曾是許多患者心頭沉甸甸的負(fù)擔(dān)。而在這里，數(shù)字化這把“鑰匙”，正悄然轉(zhuǎn)動(dòng)，解鎖著傳統(tǒng)就醫(yī)模式的厚重“枷鎖”。“掛號(hào)長(zhǎng)龍”、反復(fù)奔波、信息壁壘……這些固化的景象，在指尖輕點(diǎn)、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)間，被一一解構(gòu)、重組。在診室里，醫(yī)生能更專注地與病人交流；在掛號(hào)機(jī)前，老人因刷臉就能順暢掛號(hào)而眉頭舒展；在導(dǎo)診臺(tái)，患者指尖輕劃手機(jī)就能清晰掌握自己的健康信息。這讓筆者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終點(diǎn)，從來(lái)不是“信息化”本身，而是讓技術(shù)成為一股暖流，重新澆灌“以患者為中心”的服務(wù)土壤。
站在貴鋼醫(yī)院的門診大廳，看著井然有序中透著的從容，筆者深信：當(dāng)更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)握緊這把“數(shù)字鑰匙”時(shí)，我們迎來(lái)的，將不僅是效率的提升，還是一幅幅更富人情味的醫(yī)療圖景——技術(shù)的光芒下，映照出更多溫暖的笑容。
本報(bào)通訊員 李崇英
2024年，首鋼集團(tuán)貴鋼醫(yī)院大力推進(jìn)數(shù)字化、信息化建設(shè)，運(yùn)行1年來(lái)，醫(yī)院內(nèi)部煥然一新，為患者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在、可觸可感的便捷就醫(yī)新體驗(yàn)。近日，筆者走進(jìn)首鋼貴鋼醫(yī)院，數(shù)字化的浪潮撲面而來(lái)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著科技的力量與人文的關(guān)懷。
走進(jìn)門診大廳，幾臺(tái)醒目的自助掛號(hào)機(jī)率先映入眼簾。它們整齊列隊(duì)，迎接著前來(lái)就診的患者。這些機(jī)器操作界面簡(jiǎn)潔友好，患者只需輕觸屏幕選擇科室和醫(yī)生，再根據(jù)提示刷一下醫(yī)保卡或身份證，不到一分鐘就能輕松完成掛號(hào)，省去了排長(zhǎng)隊(duì)的煩惱。更貼心的“幫手”則藏在患者的手機(jī)里——首鋼貴鋼醫(yī)院的微信公眾號(hào)。患者動(dòng)動(dòng)手指，就能隨時(shí)隨地完成掛號(hào)、繳費(fèi)。最方便的是，檢查報(bào)告一出來(lái)，患者立馬就能用手機(jī)查閱。“這功能可幫了我大忙！”前來(lái)貴鋼醫(yī)院就診的王女士對(duì)公眾號(hào)的查報(bào)告功能贊不絕口，“那次帶孩子看病，檢查完我急著回單位，根本等不了紙質(zhì)報(bào)告。沒(méi)想到在醫(yī)院公眾號(hào)上，很快就查到了孩子的檢查結(jié)果，我直接把報(bào)告截圖發(fā)給了家里老人，老人到醫(yī)院根據(jù)醫(yī)生處方取藥。這個(gè)功能真的太貼心了，大大節(jié)省了我的時(shí)間。前后一點(diǎn)時(shí)間都沒(méi)耽誤，真是省心又省力！”從大廳的自助機(jī)到掌上的公眾號(hào)，首鋼貴鋼醫(yī)院正通過(guò)這些觸手可及的數(shù)字化服務(wù)，讓患者的信息獲取更及時(shí)、就醫(yī)流程更順暢，實(shí)實(shí)在在地節(jié)省了大家的時(shí)間和精力。
移步候診區(qū)，一切都井然有序。在這里，幾臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)機(jī)安靜值守，成了這里的“智慧調(diào)度員”。患者掛完號(hào)，只需找個(gè)座位安心等待——系統(tǒng)就會(huì)嚴(yán)格按照掛號(hào)順序自動(dòng)呼叫，候診大屏上也會(huì)清晰、實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示即將就診的患者姓名。帶兒子來(lái)看燒燙傷門診的劉先生，對(duì)這種變化感觸頗深：“以前候診的時(shí)候，總怕錯(cuò)過(guò)又不知道還要等多久，心里特別沒(méi)底！現(xiàn)在有了這個(gè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，所有信息一目了然。我可以利用等待的時(shí)間安撫孩子提前做好心理準(zhǔn)備，也不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)叫號(hào)。”這套智能系統(tǒng)，不僅讓候診隊(duì)伍“隱形”了，還緩解了患者等待時(shí)那份無(wú)形的焦慮。
在醫(yī)療服務(wù)的核心環(huán)節(jié)，首鋼貴鋼醫(yī)院的數(shù)字化、信息化建設(shè)同樣取得了創(chuàng)新性的突破。在首鋼貴鋼醫(yī)院，醫(yī)生輕點(diǎn)鼠標(biāo)，患者的“健康密碼”便躍然屏上。醫(yī)生通過(guò)電子病歷系統(tǒng)，可以迅速查閱患者的過(guò)往病史、過(guò)敏史、檢查報(bào)告等詳細(xì)資料，為精準(zhǔn)診斷提供了有力支持。一次急診搶救中，一位患者病情兇險(xiǎn)。接診醫(yī)生火速調(diào)取其電子病歷，快速鎖定了患者既往嚴(yán)重的胃病史及當(dāng)前服藥清單。正是這些即時(shí)呈現(xiàn)的關(guān)鍵信息，讓醫(yī)生在黃金搶救期內(nèi)迅速制訂出精準(zhǔn)、安全的治療方案，最終為患者贏得了寶貴生機(jī)。
如今，該醫(yī)院信息系統(tǒng)全力支持門診報(bào)銷，自共濟(jì)賬戶功能上線以來(lái)，患者醫(yī)保報(bào)銷更加便捷，切實(shí)減輕了就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，該醫(yī)院院感科（醫(yī)院感染管理科）借助信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)食源性數(shù)據(jù)直報(bào)，大大提升了數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，為公共衛(wèi)生安全筑牢防線。這一系列信息化升級(jí)舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了首鋼貴鋼醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)流程，讓患者與醫(yī)院管理皆受益。
一年耕耘，數(shù)字化已成為首鋼貴鋼醫(yī)院提升服務(wù)品質(zhì)的核心引擎。通過(guò)一系列扎實(shí)的信息化建設(shè)，一個(gè)以患者需求為導(dǎo)向、高效運(yùn)轉(zhuǎn)、體驗(yàn)友好的新型醫(yī)療服務(wù)體系已初具規(guī)模。
面向未來(lái)，首鋼貴鋼醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者表示，其將持續(xù)深耕智慧醫(yī)療賽道，加大投入力度，不斷拓展和豐富數(shù)字化服務(wù)的內(nèi)涵。首鋼貴鋼醫(yī)院致力于讓信息多跑路、患者少跑腿，最終為每一位踏進(jìn)醫(yī)院的人，提供更有溫度、更可感可及的全流程醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
《中國(guó)冶金報(bào)》（2025年06月04日 08版八版）
