本報通訊員 任卓越
近日，在陜煤運銷集團蒲白分公司統銷礦井建新煤礦場門口，一輛輛大型運煤車有序進入煤場，刷碼、上輕磅、裝煤、稱重、出礦……不到3分鐘就完成了過磅作業，拉運現場秩序井然。據礦井工作人員介紹，煤炭運輸流程的優化得益于智能調度系統的升級改造。筆者在走訪中發現，越來越多的數智化元素被應用于該公司的煤炭運銷中，讓煤炭銷售變得越來越智慧高效。
數字賦能
讓煤炭拉運有了“智能味兒”
“如果現在我想了解礦井拉煤車輛的運行情況，只需打開手機‘秦嶺云商’App直接查看。”該公司副總經理秦俊杰向筆者展示著上線不久的手機版“秦嶺云商”App煤炭運銷管理系統，“輕輕一點，此時礦井的庫存、排隊、預約等數據一目了然、隨時更新。而在以前，這些數據必須通過銷售業務部門與生產礦井聯系，再進行人工梳理、層層上報，最快也得第二天才能看到。”
據介紹，煤炭運銷流程存在許多節點，業務線路長，涉及部門多，交互信息量大，一方數據出錯就會影響整體業務運轉，可視化、動態化、精準化的信息數據是管理者決策的第一依據。
“現在是互聯網時代，也是大數據時代，誰掌握了數據資源，誰就有發言權。”秦俊杰介紹，以往煤炭生產、運輸、銷售等各環節相對獨立、分散，數據統計分析分布在若干個部門，同時高度依賴人工搜集數據再整理上報，無法滿足陜煤運銷集團營銷“一盤棋”的目標需求。鑒于此，搭建一套線上辦理、流程可溯、實時可控、關聯可查的信息數據管理系統平臺成為當務之急。
2023年4月，該公司在陜煤運銷集團的總體部署下，以“信息化監控、數智化決策”為目標，定制開發了預約排隊、車貨匹配、電子圍欄簽到、北斗定位在途跟蹤、BI（商業智能）數據分析一體化的智能調度系統。經過前期反復多次的系統開發和調試，陜煤運銷集團智能調度系統于今年3月份和6月份分別在陜西建新煤化有限公司和陜西煤業集團黃陵建莊礦業有限公司的生產礦井正式上線運行。
通過操作演示，筆者看到，點擊該系統的車輛調度欄目，就會出現排隊時長、在途數量、庫存總量等9項功能模塊，每一個模塊都會有具體數值和彩色圖表分析。“煤炭產品的銷售數據，甚至各煤種的可裝車及剩余量數據都一清二楚。可以說，這套系統將礦井的拉運及銷售數據都裝進了我的‘口袋’，隨時可以查看。”秦俊杰強調。讓他更為肯定的是，該系統可以達到數據互通和信息共享，讓決策方式由以往的“經驗為主、數據為輔”向“數據為主、經驗為輔”轉變，讓煤炭銷售更加數字化。
優化流程
打通服務客戶“最后一公里”
走進該公司地銷管理部，業務員王杰超正在開具一份煤炭銷售調撥單。只見他操作電腦，進入陜煤運銷集團智慧運銷系統，輕點鼠標進入“調撥單管理”子欄后，在系統預留空白填充項內填寫煤種名稱、供貨單位、調撥量等關鍵數值后，一份電子調撥單據不到1分鐘就在系統自動生成了。
“傳統模式下，煤炭運銷各環節業務需要在線下完成，存在紙質單證較多、流程繁瑣等問題，影響了煤炭運銷管理工作的準確和時效，難以為公司營銷決策提供及時準確的數據支持，也讓客戶買煤增加了各項成本，不僅拉長了工作流程，還降低了服務質量。”王杰超解釋說，智慧運銷系統與礦井電子系統進行數據對接后，客戶的調撥量就會傳遞到礦井業務人員電腦或手機的運銷系統中，可實現運輸、銷售的無縫對接。
比如說，當某個客戶剩余煤炭可調撥量不夠裝一趟車時，業務人員的電腦或手機系統就會提前預知，數據會第一時間反饋給統銷煤礦，實現生產、銷售的無縫對接。“這樣一來，我們就會及時聯系客戶繼續打款，重新開具調撥單，打破客戶的消息壁壘，客戶甚至可以在線查看每項業務的辦理速度，流程進展，最終實現從賣煤向賣服務升級。”王杰超表示。
截至今年6月底，陜煤運銷集團蒲白分公司智慧運銷系統已通過大數據平臺開具電子調撥單據1012條，累計銷售煤炭544.14萬噸。
預制計劃
讓買煤像“網上購物”一樣簡單
據了解，以往煤炭銷售人員與市場客戶及礦井工作人員多是單線、多線對接，彼此在信息溝通不暢時，往往形成“各自為戰”的局面，影響了企業營銷“一盤棋”戰略的實施。客戶買煤需要四處打聽、跑東跑西來了解不同礦井的生產煤種、熱值、硫度、揮發性等數據，同時還不知道煤炭企業的銷售計劃。而現在，客戶直接下載“秦嶺云商”App，各礦井的銷售公告會提前在線上公布。“數據多跑路、客戶少跑腿”，客戶足不出戶就能買到煤炭，讓買煤像網上購物一樣簡單。
在陜煤運銷集團蒲白分公司黨支部書記、總經理緱勝波看來，“秦嶺云商”平臺不僅把煤炭“送上網”，也讓更多煤炭副產品“走出去”，從“坑口賣煤”到“入廠交付”，為生產礦區產銷平衡及效益最大化增添了新的動力，這背后是用互聯網思維推動傳統煤炭銷售行業轉型升級的新嘗試、新實踐。
實際操作中，該公司煤炭地銷部部長陳亮向筆者展示了“秦嶺云商”App的“云秒”（公開競拍）功能，只見在“秦嶺云商”公開拍賣界面，48家客戶正在相互競價，隨著倒計時結束，“成功售出36個包，合計13萬噸大混煤”數據信息顯示在大屏上。
“這個模式就像我們提前布置計劃一樣，不僅支持用戶線上摘量、打款、提煤、委托運輸等功能，還加速了用戶資金周轉流通，業務辦理質量、效率會大幅提高。”陳亮表示，通過在線靈活交易、合同簽訂、支付結算等操作，實現了煤炭買賣全業務流程線上化，客戶用手機一鍵下單、支付、合同簽訂、物流交易到簽收結算全流程都在線上進行，買煤就如網上購物一般快捷高效。“截至今年6月底，我們已經在‘秦嶺云商’平臺累計成功公開競拍銷售194.6萬噸煤炭。”陳亮說。
“一花獨放不是春，百花齊放春滿園。”緱勝波表示，近年來，隨著大數據、云計算、人工智能等領域的迅猛發展，數字技術正在賦能實體經濟中的千行百業，“數字+”不斷孵化出新產業、新業態、新動能，為傳統煤炭銷售解鎖更多創新應用場景。作為煤炭銷售企業，要持續創新，俯下身子去與客戶多溝通、向同行多學習，準確把握市場趨勢，為傳統煤炭銷售注入數智元素，企業才能實現穩定長遠的發展。
《中國冶金報》（2024年08月20日 04版四版）
