“非常感謝中南鋼鐵鄂城鋼鐵將我們急需的一批鋼板保質保量按期交付，希望雙方繼續保持良好的合作關系。”近日，浙江東南網架集團發來感謝信。面對客戶的燃眉之急，鄂鋼在短短6天時間內克服檢修等困難，營銷和制造系統快速響應、高效協同，保障產品按時交付。

　　7月24日，鄂城鋼鐵營銷中心接到重點客戶鴻路鋼構電話反饋，合同交貨滿足不了項目工期。營銷中心立即對該客戶近半年合同兌現進行分析，針對實際交貨情況與客戶交流，深挖交貨訴求，協同制造管理部、鋼軋廠、寬厚板廠、物流管理部，共同商討解決方案。7月26日，鄂鋼召開合同兌現產銷研會，就提高客戶合同兌現率擬定更細更優化的操作細則。營銷中心將合同緊急程度進行細分，對緊急合同優先排產；制造管理部優化計劃流程，確保合同迅速完成煉鋼；軋制環節上，寬厚板廠安排專人緊盯合同軋制進度，確保合同優先軋制、快速交庫。營銷中心專人實時跟蹤合同生產進度，每天向客戶反饋，讓客戶了解合同兌現進度。在產銷研的協同下，8月上旬該客戶合同兌現提高到95%以上，最終該客戶8月份實際訂貨量不減反增，較前期提升35%以上。

　　一次次對客戶合同兌現的“接力賽”，充分體現了鄂鋼上下同欲、攻堅克難的執行力。面對當前鋼材市場新形勢新要求，鄂鋼將“以客戶為導向，以客戶為中心”理念傳遞到每一道工序，不斷突破瓶頸、提升能力。