本報記者 李巍 通訊員 張麗 高燕俠

　　“市場和客戶是一切工作的指揮棒，只有深入地研究市場、研究客戶，才能在激烈的市場比拼中掌握‘話語權’。”投身“兩個結構”再優化，搏擊在營銷一線，河鋼宣鋼技術中心圓鋼科青年大客戶經理王媛深有感觸。

　　該中心圓鋼青年客戶經理團隊瞄準市場和產品，加大市場開發力度，以調整區域結構和提升直供比例為抓手，全方位提升圓鋼綜合創效水平。第一季度以來，圓鋼銷量達13.42萬噸，品種鋼比例達到100%，高端品種銷量達7.23萬噸，占比53.87%，產品售價呈現上升趨勢。

　　闖蕩市場的“苦行僧”

　　“我們對貴公司的40Cr圓鋼產品性能十分滿意，決定再追加100噸，后續每月會逐漸提量至1000噸。”走出某圓鋼加工企業的大門，客戶負責人喬經理的話還在耳邊回蕩。該中心圓鋼科青年大客戶經理高陽的喜悅之情溢于言表，客戶的肯定使他前進的步伐更加堅定有力。

　　早在今年初，高陽就開啟了市場考察和客戶回訪之旅，每月有將近20天的時間，他都奔波在開發客戶的路上。“在客戶和產品‘兩個結構’再優化不斷深入推進的進程中，優化市場區域結構，提升產品售價和直供比例已是大勢所趨。”高陽對此有著清醒的認識。

　　據了解，該客戶是該中心圓鋼科今年新開發的客戶，對其每月一次的例行回訪，高陽都格外用心。他隨身攜帶的筆記本，詳細記錄著客戶對鋼種規格的需求及質量改進需求……

　　3月25日下午6時，經過近7個小時的車程，他快步走出鄭州火車站，這是繼天津、山東市場后，他“把脈”的第三個市場。第二天，他長途跋涉20多公里，奔走在多個客戶之間，他的心中只有一個信念：“多去幾個鋼材市場，讓更多的客戶了解河鋼宣鋼產品，信賴‘河鋼造’。”

　　該中心青工堅持走以市場和客戶為導向的產業升級和產品高端路線，以“新思維、新視野、新目標”不斷激勵自己。“超越”成為他們是打拼市場的姿態，在提升品牌質量、發力高端創效的路上，他們“一路高歌”。

　　圓鋼客戶經理團隊樹立“優品思維”，在掌握市場新資訊、增添差異化服務新內涵、融入新品研發和深度拓展中，持續為客戶帶來超預期的“驚喜”體驗。

　　扎根工藝優化的“耕耘者”

　　據悉，第一季度以來，河鋼宣鋼在北方市場的圓鋼銷量達到5.4萬余噸，同比提高35.4%。

　　“趙工，發往華北某客戶的軸承鋼GCr15，經客戶試用后出現瑕疵，請火速集結技術保障團隊對該問題展開攻關。”3月13日上午，接到技術中心圓鋼營銷大客戶經理白天平的電話后，正在圓鋼產線進行工藝監督檢查的該中心鋼后技術研究室青年責任工程師趙曉峰，第一時間組織技術、生產運行及質量檢驗團隊，啟動“質量預想”——工序倒推機制，從源頭嚴抓工藝執行，探尋制約產品質量的“瓶頸”。

　　在連鑄工序，趙曉峰根據專業知識及經驗進行了分析，最終得出了結論——在澆注過程中，鋼水流動對空氣的抽吸作用，造成鋼水純凈度降低，是導致產品問題產生的根本原因。

　　3月14日上午，一場連鑄工序現場質量攻關會拉開了帷幕。經過與產線技術人員進行深入探討和試驗論證分析，趙曉峰與工藝攻關團隊一致認為在水口接縫處安裝氬封環，一個相對密封的氬氣空間可以起到防止空氣吸入鋼流，達到保護澆注的目的。

　　工藝優化馬不停蹄地在產線推進，此項攻關實施后，鑄坯質量顯著提升，產品一次熱頂鍛合格率提升至95%。一天后，新一批700噸的GCr15軸承鋼發往客戶，經檢驗產品各項性能指標達標，客戶滿意度達100%。

　　《中國冶金報》（2019年05月08日 04版四版）