24小時安保服務(wù)宛如一道堅固的防線，時刻守護著小區(qū)住戶的安全；每兩小時1次的巡邏機制，無論是晨光微熹還是夜幕深沉，小區(qū)的每一個角落都留下安保巡邏人員堅定的足跡；小區(qū)值守人員嚴格管控進出小區(qū)人員和車輛，細致盤查登記，為小區(qū)營造安全有序的居住環(huán)境……第1季度，該集團已累計解決住戶報修、咨詢等問題4645件；對凌波小區(qū)、龍旺軒和園、藍天城A區(qū)等進行消防管網(wǎng)改造，地面硬化停車場改造1490平方米，小區(qū)特種設(shè)備及其他設(shè)施設(shè)備改造維護159次；為實現(xiàn)廣大住戶“足不出戶”就能交納物業(yè)費，聯(lián)合工商銀行通過彩云居家繳費App整合銀行優(yōu)惠服務(wù)，提高住戶線上支付便捷性，真正做到想業(yè)主所想、滿足業(yè)主所需。

　　“紅色物業(yè)”助建鄰里和諧生活環(huán)境

　　近年來，華云集團不斷推進黨建有效融入物業(yè)管理服務(wù)工作，持續(xù)加強“紅色物業(yè)”基層治理工作,不斷深化“物業(yè)服務(wù)提升”，筑牢服務(wù)群眾的“前沿陣地”，優(yōu)化與小區(qū)居民間的關(guān)系，形成同軸運轉(zhuǎn)、同頻共振、同向發(fā)力的格局，在環(huán)境改善、綠化管養(yǎng)、公共維修、鄰里糾紛、便民服務(wù)等方面，堅持共建共治，共同打造鄰里和諧、安居樂業(yè)的生活環(huán)境。

　　在華云集團，黨員化身為了政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、便民服務(wù)員。黨員包保入戶，主動上門開展費用收交工作。同時，他們把聽取住戶意見作為華云集團為住戶提供便利的服務(wù)方式之一，通過發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強與住戶之間的溝通，獲得住戶對物業(yè)服務(wù)工作的理解和支持，實現(xiàn)雙向奔赴?！八麄儙еh徽來收物業(yè)費，還耐心聽我提了3條綠化建議?！彼{天城A區(qū)住戶陳女士展示著黨員聯(lián)系卡上的服務(wù)承諾。

　　據(jù)該集團相關(guān)負責人介紹，2024年該集團黨員包保入戶1233戶，今年第1季度黨員包保入戶546戶。此外，華云集團積極與社區(qū)聯(lián)動，2024年開展義務(wù)勞動120次；定期對所轄小區(qū)孤寡老人、困難住戶及誠信住戶進行慰問，及時了解生活情況并給予關(guān)心與幫扶，共慰問96人次。在其獲評為昆明安寧“美好家園”的示范小區(qū)，黨群服務(wù)中心變身“鄰里會客廳”。這里既有物業(yè)維修工具箱，也有黨員志愿服務(wù)站，更設(shè)置了“微心愿”認領(lǐng)墻。該集團全力做到以黨建品牌為牽引，以成功創(chuàng)建的示范小區(qū)為標桿，通過精細、精良、精致的工作提升服務(wù)質(zhì)量和住戶滿意度，積極打造具有國企特色的物業(yè)標桿示范服務(wù)小區(qū)。

　　“三心”服務(wù)讓小區(qū)“四季皆景”

　　華云集團秉持耐心、細心、愛心的服務(wù)理念，深耕民生服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建全方位、多層次的服務(wù)體系。據(jù)該集團相關(guān)負責人介紹，截至目前，該集團已為非物管小區(qū)、廠區(qū)、學校、醫(yī)院、村鎮(zhèn)等多元場景，提供超200萬平方米的專業(yè)化綠化保潔服務(wù)；僅去年共計清運生活垃圾8071噸、清運綠化垃圾7517車、清掏排水溝5萬米、公廁清洗消毒2.7萬次、果皮箱垃圾桶清洗消毒16萬只；清理枯枝落葉60萬平方米，清除雜草75萬平方米，修剪綠籬60萬平方米，割草19萬平方米，平整綠地1.46萬平方米。

　　“這些綠植就像我們的孩子，得摸清每棵樹的‘脾氣’才能養(yǎng)好。”該集團職工擦拭著修剪工具說。華云集團以“三心”服務(wù)為根基，編織起覆蓋200萬平方米的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過與街道、社區(qū)、志愿者團隊及當?shù)鼐用袢后w的深度協(xié)作，該集團全面開展環(huán)境共建共治行動，以精細化服務(wù)持續(xù)提升區(qū)域環(huán)境品質(zhì)，切實增強住戶的獲得感與幸福感。

　　在城市服務(wù)更新迭代進程中，華云集團積極響應(yīng)當?shù)卣栒?，深度參與老舊小區(qū)改造提升工程。其主動對接改造需求，從基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)、綠植景觀提升到公共空間優(yōu)化，全流程協(xié)同推進項目實施落地，確保服務(wù)內(nèi)容與政府規(guī)劃精準契合，為城市人居環(huán)境升級注入專業(yè)動能，助力當?shù)鼐用窭L就美好生活新圖景?！皢卧獦乔暗木G植大道成了我們的‘節(jié)氣打卡點’?！卞\繡家園住戶張女士在朋友圈曬出圖片四宮格：春日的海棠花溪、夏日的林蔭步道、秋日的銀杏大道、冬日的松柏翠屏。這得益于華云集團始終秉持“四季皆景”的小區(qū)環(huán)境治理理念，大力營造了物管小區(qū)優(yōu)美的居住環(huán)境。經(jīng)過園林綠化工人精湛的專業(yè)技術(shù)進行定期管理養(yǎng)護，實時從澆灌、施肥、病蟲害防治、造型修剪等方面精心呵護花草樹木，該集團所轄小區(qū)呈現(xiàn)出了四季宜人的景象。

　　“昆鋼是全體昆鋼人生活工作的地方，華云集團全體職工深知，服務(wù)好昆鋼職工、家屬及當?shù)鼐用?，不僅是一份責任，還是與這片土地深厚歷史情感的緊密交融?！比A云集團相關(guān)負責人告訴筆者，日后其將不斷提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，以更加專業(yè)、創(chuàng)新的姿態(tài)向前，努力打造集生活、工作、休閑為一體的和諧社區(qū)生態(tài)，為昆鋼職工及居民打造更加美好的生活家園，在民生服務(wù)的道路上穩(wěn)步前行。

　　《中國冶金報》（2025年05月07日 08版八版）