圖為德鄰陸港供應鏈事業部貿易室經理陳洪旭
本報通訊員 王穎
臨近春節，鞍鋼德鄰陸港供應鏈事業部貿易室經理陳洪旭比此前更忙碌了。2月3日一早進了辦公室，還沒有坐穩，他就給青島的一位客戶打去電話，在詳細了解對方的需求后，馬上跟加工廠聯系。“爭取春節過后就按客戶的新要求供貨。”放下電話，“90后”的他跟筆者說，“按老樣子做鋼材貿易肯定行不通，我們結合物流、倉儲、金融、深加工等相關服務，解決客戶的實際問題。只有讓客戶感到暖心、貼心了，才能走向更大的市場。”
別看如今的陳洪旭說起鋼材貿易來頭頭是道，其實當初他也是“白丁”一枚。2017年，德鄰陸港準備開展鋼材貿易，陳洪旭成為團隊的第一批成員。機械專業畢業的他，要開展鋼材貿易，的確是個不小的挑戰。不過，陳洪旭骨子里有一股韌性，找來專業的書籍一學就是一個通宵；跟著年長的同事拜訪客戶，每次回來都認真做好筆記……日積月累，小伙子有了自己的一套銷售辦法，“了解客戶最真實的需求，用心做好每一次服務”。
他是這樣說的，更是這樣做的。
陳洪旭告訴筆者，前面提到的那位青島客戶，是從去年10月份開始與他的團隊合作的，不過當時客戶在鞍鋼的采購量很少，更多的采購量都給了另一家鋼鐵企業。“人家增值服務做得好。”說者無心，聽者有意。經深入了解，原來客戶對于鋼材深加工的需求量大且工藝要求復雜。掌握了客戶的需求，陳洪旭決定制訂個性化的服務方案，他每日與對方電話溝通，每周去走訪，認真記錄每一個細節，很快客戶就看到了變化——“鞍鋼的深加工產品做得也不錯，而且還能點對點地把加工好的產品送來……”
優質的服務得到了客戶的認可，短短2個月訂貨量就增加了2倍。
干了幾年的鋼材貿易，陳洪旭心里有了一筆賬，到幾月份干什么，在哪個時間點做好怎樣的準備，哪個客戶在什么季度有特殊需求，他心里都有數。比如，每年春節前，他會匯總全國各地倉庫及物流公司在春節期間的營業情況，然后跟客戶溝通，確保在營業期間裝卸貨。在筆者采訪他的這天上午，他的手機鈴聲響個不停，來自上海、廣州、沈陽、天津、煙臺、重慶的信息全部匯集在一起。“這個表今天下發到所有客戶，如果有問題，我們再溝通……”
過去的一年，為了減小新冠肺炎疫情帶來的影響，陳洪旭和團隊成員從去年的3月份就開始走訪客戶，他們把鞍鋼鋼材帶到全國各地的同時，也把鞍鋼人的真誠熱情傳遞出去。年終歲尾，盤點總結，該貿易室的營業收入同比增長230%，銷售版圖也從東北、華北擴展至華南、華東、西南。這是對陳洪旭和團隊最好的褒獎。指著墻上的中國地圖，陳洪旭篤定地說：“我們的版圖還將擴大，去年疫情那么嚴峻，我們都挺過來了，今年一定會更好！”
2月初，窗外24小時裝卸的物流園里還沒有節日的氣氛，高高的吊車來回運轉，滿載著貨物的汽車一輛接著一輛……作為鞍鋼多元化產業的代表，德鄰陸港一直探索如何培育新增長點、激發新動能，像陳洪旭一樣的廣大職工也都在各自的崗位上不斷嘗試、全力奔跑。
今年，德鄰陸港把打造全國知名的鋼鐵產業現代智慧供應鏈服務企業、營業收入突破100億元作為目標，助力新鞍鋼高質量發展。筆者相信，面對新的發展目標，像陳洪旭這樣帶著干事創業激情的“拓荒牛”在牛年一定會有更大收獲。
《中國冶金報》（2021年2月11日 03版三版）
